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  • みなとみらいペットウェルネスクリニックALCAに寄せられる、よくあるご質問をまとめました。こちらに載っていないご質問は、お電話または受付でお気軽にお問い合わせください。

    初めての方

    Q予約なしでも受診できますか?
    A

    受診は可能ですが、ご予約の方を優先してご案内しております。待ち時間短縮のため、事前予約をおすすめいたします。

    Q初診時に必要なものはありますか?
    A

    お持ちであれば、ワクチン証明書や他院での検査結果、現在服用中のお薬などをご持参ください。

    診療について

    Q健康診断は受けられますか?
    A

    はい、年齢や症状に合わせた健康診断をご案内しております。

    Q手術は行っていますか?
    A

    はい、避妊・去勢・歯石除去をはじめ、各種手術に対応しております。詳しくはご相談ください。

    Qワクチン接種は予約が必要ですか?
    A

    ご予約をおすすめしておりますが、当日も空き状況によりご案内可能です。

    Q狂犬病予防接種は受けられますか?
    A

    はい、実施しております。接種時期や必要な手続きについてもお気軽にご相談ください。

    ALCA会員について

    QALCA会員とはどんなサービスですか?
    A

    ALCA会員は、「病気を治す場所」から「病気にならない場所」へというALCAの考え方に基づいた、月額制の会員サービスです。

    会員様は、以下の8つの特典をご利用いただけます。

    1. Fitness & Play Area(無料)
      清潔な室内ドッグランを無料でご利用いただけます。天候を気にせず、のびのびと運動できます。
    2. お散歩ついで健診(無料・予約不要)
      お散歩の途中などに気軽にお立ち寄りいただき、日常の健康チェックを受けられます。
    3. セルフ洗い場(無料)
      大型犬にも対応したドッグバスをご利用いただけます。お散歩帰りの足洗いや日常のシャンプーなどにご活用いただけます。
    4. 再診料(無料)
      通常の再診料が無料になります。「ちょっと気になる」というときにも、気軽に獣医師へご相談いただけます。
      ※検査・処置・お薬などが必要な場合は、別途費用がかかります。
    5. 爪切り(無料)
      定期的な爪切りを無料でご利用いただけます。
    6. 肛門腺絞り(無料)
      定期的な肛門腺絞りを無料でご利用いただけます。
    7. トリミングオプション特典(無料)
      当院でトリミングをご利用の際、「歯みがき」「肉球ケア」「トリートメント」の3つのオプションから、お好きな1つを無料でお選びいただけます。
    8. 一時預かり(有料)
      医療スタッフがいる環境で、大切なわんちゃん・ねこちゃんを一時的にお預かりします。

    ALCA会員の料金や入会方法、各サービスの詳しい利用条件については、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。

    Q会費はいくらですか?
    A

    会費は月額・税込で、登録頭数によって異なります。

    1頭のみ登録:3,500円

    2頭登録:7,000円

    3頭登録:10,500円

    4頭以上登録:14,000円

    ご入会初月のみ翌月末までの契約となり、以降は1ヶ月ごとの自動更新です。

    ALCA会員でない方も、無料の「一般利用登録」で病院をご利用いただけます。

    Q登録期間の縛りはありますか?
    A

    いいえ、登録期間の縛りはございません。退会をご希望の場合は、毎月15日までにお申し出いただくことで、当月末での退会となります。

    ドッグランについて

    Qドッグランは誰でも利用できますか?
    A

    通常はALCA会員様限定です。イベント時には一般開放する場合もございます。

    Q雨の日でも利用できますか?
    A

    ご利用いただけます。ただし、天候や施設状況により利用を中止する場合があります。

    トリミング・ホテルについて

    Qトリミングのみの利用はできますか?
    A

    はい、ご利用いただけます。

    Qペットホテル(宿泊)はありますか?
    A

    宿泊をご希望の場合は、提携ホテル「Dog Salon & Resort FURE」の医療チェック付きプレミアムホテルプラン(※わんちゃん限定)をご案内しています。

    料金:1泊目 15,000円(税込)

    ※連泊の場合:2泊目以降 11,000円(税込)/泊

    【1泊目のプラン内容】

    • 獣医師による健康チェック(身体検査・糞便検査・尿検査)
    • 簡易ケア(爪切り・肛門腺絞り・耳掃除)
    • ALCA⇔FURE間の送迎
    • 完全個室(見守りカメラのご利用可)

    連泊の場合、2泊目以降は原則として獣医師による健康チェック・簡易ケア・ALCAとの送迎を行わず、FUREでそのままご宿泊いただくため、1泊11,000円(税込)となります。

    【1泊の場合の流れ】

    1. ALCAでお預かり(10:00〜17:00)
    2. 獣医師による健康チェック・簡易ケア
    3. FUREへ送迎・ご宿泊
    4. 翌日ALCAへ送迎
    5. ALCAでお迎え・ご精算(11:00〜19:00)

    Dog Salon & Resort FURE
    横浜市神奈川区山内町15-2(コットンハーバー)

    お薬・フードについて

    Qお薬だけ受け取ることはできますか?
    A

    処方内容や診察状況によって異なりますので、事前にご相談ください。なお、当院で一度も診察を受けたことがない場合は、お薬の処方前に診察が必要となります。

    Qフードだけ購入できますか?
    A

    はい、ご購入いただけます。在庫状況によってはお取り寄せとなる場合があります。

    公式LINEについて

    Qどこから登録ができますか?
    A

    下記リンクよりご登録いただけます。

    ALCA公式LINEを友だち追加

    QLINEで予約できますか?
    A

    LINEからの直接予約はできません。お電話またはホームページの【ご予約はこちら】からご予約ください。

    QAIチャットでは何ができますか?
    A

    診療内容や診療時間、会員制度などのよくあるご質問に24時間いつでもお答えいたします。

    その他

    Q犬を飼うのが初めてです。相談できますか?
    A

    もちろんです。食事やしつけ、ワクチンなどお気軽にご相談ください。

    Qシニア犬・シニア猫の健康相談はできますか?
    A

    はい、年齢に合わせた健康管理をご提案いたします。

    Q爪切りや耳掃除だけでも利用できますか?
    A

    はい、お気軽にご利用いただけます。ご予約や料金については事前にお問い合わせください。

    Q緊急の場合はどうすればいいですか?
    A

    まずはお電話でご連絡ください。診療時間外の場合は、夜間・救急対応の動物病院へご相談ください。

    Qお散歩ついで健診とは何ですか?
    A

    お散歩ついで健診は、ALCA会員様向けの無料サービスです。ご予約は不要で、診察の待ち時間がない「待ち時間0」のタイミングにご利用いただけます。

    問診・視診・触診・聴診・体重・体温測定などの簡単な健康チェックを、約10分で行います。ご利用いただけるタイミングは、院内の案内モニターでご確認ください。

    なお、体調不良や症状がある場合は、お散歩ついで健診ではなく通常の診察をお受けください。

    Q大型犬でも利用できますか?
    A

    大型犬もご利用いただけますが、わんちゃんの大きさや体格によっては、セルフ洗い場のドッグバスをご利用いただけない場合がございます。ご利用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

    その他のご質問は、お電話 045-319-6223(受付 10:00〜19:00)または受付までお気軽にお問い合わせください。